Utilisation
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Conditions d'inscription
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Facturation
Sauf stipulation contraire, nos tarifs finaux seront payables en euros uniquement. Nos prix sont sauf vente, sans engagement, sous réserve des stocks disponibles. Les prix valables sont ceux indiqués au moment de la commande tels qu'ils figurent sur notre site (sauf erreur ou omission). Notre site est mis à jour automatiquement après chaque vente.
Garantie qualité
Picksea.com engage sa responsabilité quant à la description correcte des produits qui sont présentés sur son site (authenticité et états des produits). Les photos mises en ligne correspondent au produit que vous recevrez. Vous pourrez décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés du bien vendu et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. Cependant les produits de décoration en toile de voile recyclée sont des produits uniques où la photo présentée est une photo générique, il se peut que le produit reçu présente quelques différences de coloris et d’aspect général. Le descriptif des produits n'engage en rien la responsabilité de Picksea pour les commentaires, critiques et descriptifs.
Sécurité et transparence des paiements
Picksea.com se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de celles-ci, conformément aux termes de la loi n°80-336 du 1er Mai 1980, relative à la réserve de propriété. Aucune réservation ne sera prise en compte.
Paiement intégral de votre commande
Le paiement intégral des produits est réalisé "à la commande" : il est obligatoire pour toute commande dont le montant est inférieur à 100 € TTC. Pour toute commande supérieure à 100 € TTC, vous pouvez choisir le paiement intégral de votre commande ou le paiement en 3 ou 4 fois via Oney Bank.
Le paiement de votre commande se fait par carte bancaire soit sur la plateforme Payplug ou sur votre compte Paypal : dès la confirmation votre paiement par votre banque via le système de vérification qu'elle a mise en place, votre commande est immédiatement confirmée. Si vous préférez payer par virement bancaire, votre commande sera confirmée à réception de votre règlement.
Le paiement par chèque est possible pour des montants de commande inférieurs à 100 € TTC, frais de port inclus. Votre commande sera confirmée après l'encaissement du chèque.
Sécurisation des paiements par carte bancaire avec 3D Secure
Les paiements par carte bancaire supérieurs à 30€ sont authentifiés grâce au système 3-D Secure. Après la validation de vos coordonnées bancaires, vous recevrez une notification sur l’application de votre banque. Vous pourrez alors vous identifier à l’aide d’un mot de passe ou de votre empreinte digitale. Une fois l’authentification validée, votre commande est finalisée : vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour toute question concernant le 3-D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€
Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,26%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€
Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
Livraison et retraits des achats
A- Livraison / Expédition
Picksea.com s'engage à assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Les produits sont conditionnés dans des emballages adaptés et expédiés par l'un des modes de transport disponible lors du passage de commande ( Colissimo, Point Relais réseau PickUp, DPD, retrait en magasin à Ploemeur, Chronopost ). Du lundi au vendredi, si votre produit est en stock, votre commande est expédiée sous 24h dès validation de votre règlement. La commande sera envoyée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la validation de la commande. Si le produit n'est pas en stock, une date estimée de livraison vous est communiquée sur la page de de commande et envoyée par mail lors de la confirmation de commande. (voir modalités de livraisons en fonction du transporteur choisi)
Vérifiez que les coordonnées indiquées lors de la validation soient exactes et indiquez un numéro de téléphone portable pour que le livreur puisse vous contacter en cas de besoin. Assurez vous d'être présent ou représenté lors de la date estimée de livraison. La livraison en France métropolitaine prend entre 2 et 3 jours selon la destination et selon le mode d’expédition choisi (Colissimo, Chronopost ou transporteur pour les envois volumineux). Pour les livraisons à l'étranger, les délais varient selon la destination.
Pour toutes les commandes supérieures à 69€ TTC, vous bénéficiez de la livraison en Point relais PickUp gratuite en France métropolitaine (et 150€ pour la Belgique), sauf produit volumineux : supérieurs à 20kg ou à 1,70m de long.
B- Problèmes liés au transport
En cas de problème à réception de vos colis vous devrez impérativement vérifier le contenu du ou des colis, avant signature du bordereau de transport. Toute anomalie devra être indiquée sur le bordereau de transport, avec le descriptif exact des colis endommagés ou manquants. L’anomalie doit ensuite être signalée par mail via notre formulaire de contact afin de lancer la procédure d'indemnisation en nous faisant parvenir les documents de transport. Sans indication particulière, la responsabilité de Picksea.com ou celle du transporteur ne saurait être engagée.
TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques de détérioration, dommage, vol ou perte, même par cas fortuit ou force majeure, prend effet une fois la livraison effective, le client renonçant par la même tant en son nom qu'à celui de ses ayants droits à tous recours envers la société PICKSEA SAS. Le transfert des risques valant également pour tous dommages causés lors de l'utilisation du matériel. La livraison effective intervient dès lors que le transporteur choisi déclare que le colis est livré. En cas de contestation de livraison, un recours devra être effectué envers le transporteur ayant déclaré la livraison effective.
C- Point retrait
Vous avez également la possibilité de retirer vos colis dans le point retrait le plus proche de chez vous grâce au service de "Point Retrait PickUp". Avec cette option vous pouvez choisir un commerce, un bureau de tabac ou un bureau de poste. Vous pouvez retrouver tous les partenaires lors du choix de livraison.
D- Retrait sur le Showroom de Ploemeur (56 - Lorient)
Vous avez aussi la possibilité de venir retirer vos produits dans notre showroom à Ploemeur, le retrait en boutique est toujours gratuit. Adresse de retrait :
16 rue Jean Moulin
56270 PLOEMEUR
Vous pouvez consultez notre plan d'accès.
Retour, Echange, Remboursement
A- Retour
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intact. Le retour est validé par nos services si et seulement si toutes ces conditions sont respectées. Les frais de retour sont toujours à la charge du client sauf dans les 3 cas suivant :
- Erreur de colisage étant de notre responsabilité.
- Description erronée de la fiche produit de(s) article(s) commandé(s).
- Toute commande livrée en France Métropolitaine d'un montant supérieur à 150€ (sauf produit volumineux : supérieurs à 20kg ou à 1,70m de long)
B- Echange
Si l'article que vous avez reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours à date de réception du colis pour l'échanger contre un autre article de notre boutique en ligne. Les frais de retours sont à votre charge (sauf demande d'échange pour une commande supérieure à 150€ TTC en France Métropolitaine et produits non volumineux : inférieur à 20kg ou à 1.70m de long). PICKSEA prend en charge les frais de port pour acheminer le(s) nouveau(x) produit(s) choisi(s) seulement dans le cas précis du changement de taille ou de coloris.
Si le(s) nouveau(x) produit(s) désiré(s) n'est (ne sont) pas en stock chez nous et non commandable(s) chez notre fournisseur, PICKSEA vous établit un avoir sous forme de bon de réduction pour que vous puissiez acheter autre chose sur notre boutique en ligne. PICKSEA se décharge de toute responsabilité concernant la durée de livraison dans le cas spécifique des échanges.
En cas de problème avec un produit, vous pourrez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve des conditions de coût.
C- Remboursement
Le client dispose d'un délai de 14 jours à date de réception de la marchandise pour se rétracter et demander un remboursement. Le remboursement est validé si le(s) produit(s) retourné(s) respecte(ent) les conditions décrites dans le paragraphe "Retour" ci-dessus et si au moins un mail de rétractation a été envoyé via notre formulaire de contact dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception du produit et si celui-ci n'a pas été abîmé ou manifestement porté ou utilisé. Si le délai des 14 jours de rétractation est dépassé mais pas celui des 30 jours, PICKSEA s'engage à établir un avoir sous forme de bon de réduction au client pour que ce dernier puisse acheter d'autres produits de valeurs égales ou supérieures au(x) premier(s) article(s) commandé(s). Dans ce dernier cas, c'est au client de payer la différence.
Droit applicable : Litiges et médiateur de la consommation
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit français. Les tribunaux français auront compétence pour se prononcer sur tous les litiges susceptibles de naître entre les parties relatifs à l'exécution des présentes.
En cas de litige avec la société PICKSEA SAS, le client a la possibilité de recourir au service du médiateur de la consommation agréé par l'Etat et du secteur dont relève la société PICKSEA SAS :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) 14 rue saint Jean 75017 Paris
Pour ouvrir une médiation,rendez vous sur le site internet cm2c.net
Services du site et confidentialité
A- Exception, force majeure
Nous ne garantissons pas que le fonctionnement de nos services sera ininterrompu, exempt de toute erreur ou sûr. Nous nous réservons le droit de limiter ponctuellement ou de façon permanente l'activité de notre site, sans au préalable en tenir informés nos clients.
Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun manquement à nos obligations au titre des présentes Conditions Générales ayant pour cause des faits échappant à notre contrôle et/ou résultant d'un cas de force majeure.
Les cas de force majeure comprendront notamment, outre les cas reconnus par la jurisprudence, toutes catastrophes naturelles, tous actes de guerre, atteintes à l'ordre public, épidémies, incendies, inondations et autres désastres, tous actes gouvernementaux, toutes grèves, lock-out, ainsi que tous problèmes électriques et techniques externes aux parties empêchant les communications.
B- Politique de protection des données personnelles
PICKSEA s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par l'acheteur, celles–ci étant exclusivement réservées à PICKSEA SAS. En vertu de l'article 27 de la loi N°78-17 du 6 Janvier 1978 (ci-après "LIL") et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »), l'acheteur est libre de procéder à la rectifications ou à la suppression définitive de ses informations personnelles par simple demande par courrier (PICKSEA 16 rue Jean Moulin 56270 Ploemeur) ou par mail sur notre formulaire de contact.
Collecte des données
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A- Finalité de la collecte de données personnelles
Le recueil de vos Données Personnelles a pour base légale :
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- l’intérêt légitime de PICKSEA à réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services en vue de les améliorer
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B- Types de données traitées
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- pour améliorer la navigation sur le Site ou l’utilisation de l’Application : données de connexion et d’utilisation
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- pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email.
C- Non communication des données personnelles
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Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des sous-traitants (prestataires de services), dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de PICKSEA sont principalement les agents de notre service client et notre équipe commerciale.
PICKSEA recourt également aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées (mailing, analyse d’audience) dont la liste peut être communiquée aux personnes concernées sur demande adressée par notre formulaire de contact
D- Durée de conservation des données
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E- Les droits des utilisateurs
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- droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
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