Nos engagements pour la livraison de votre commande 

  • Expédition sous 24h si le produit est disponible en stock 
    Pour les produits disponibles en stock chez Picksea, toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même (du Lundi au Vendredi). Les commandes passées après 12h seront expédiées au plus tard le lendemain matin (jours ouvrés uniquement).
  • Estimation de l'expédition
    Si un produit n'est pas en stock chez Picksea, nous indiquons alors "Expédié sous N jours" qui est notre  délai d'approvisionnement moyen de cette référence auprès du fournisseur (sous réserve que lui-même dispose du produit dans son propre stock). Si le fournisseur ne peut pas nous approvisionner dans les délais annoncés, nous vous contactons alors par email ou par téléphone pour vous proposer plusieurs alternatives : changement de coloris, changement de produit, prolongation du délai de livraison, remboursement, etc ....
  • Livraison et Retour Gratuits au delà de 150€ de commande*
    Lorsque votre commande dépasse les 150€ nous vous offrons la livraison Colissimo Domicile ou en Point Retrait en France métropolitaine et en Belgique. Si d’aventure le produit reçu ne vous convenait pas, les frais de retour vous sont également offerts pour un échange ou la création d'un avoir (voir rubrique retours/échanges). Les frais de retour restent à la charge du client en cas de demande de remboursement. * sauf transports volumineux (voir ci-dessous)
  • Produits volumineux ou lourds (kayak, annexe, radeau de survie, ...)
    Pour les produits dont le poids est supérieur ou égal à 20kg ou dont la longueur maximum est supérieure à 1,20m, le mode de transport change et passe en transport volumineux avec un transporteur qui vous livrera en prenant rendez-vous préalablement avec vous par téléphone ou par email. Une participation forfaitaire au coût du transport est calculée pour chaque commande .
  • Expédition dans le monde entier 
    Que vous soyez en Martinique ou à Singapour, nous livrons dans le monde entier par Colissimo, Chronopost ou par DPD.

Conditions de livraison picksea

Nos modes de livraison

Si vous passez par Lorient
Vous bénéficiez du retrait gratuit (click&collect) à notre showroom. Présentez vous le jour de votre commande ou quand vous le souhaitez dans notre showroom de Ploemeur pour retirer votre colis en présentant une preuve d’achat (facture ou mail de confirmation de commande). Si votre commande est en cours de réapprovisionnement, nous vous communiquerons par mail le jour de retrait estimé. L’adresse de Picksea est : 16 rue Jean Moulin PA de Kerdroual 56100 Ploemeur, ouvert au public du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi matin sur rendez-vous. Plus d'informations sur découvrez Picksea.

En Point Retrait Colissimo (France et Belgique) : vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis:

  • Dans un bureau de Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
  • En relais Commerçant partenaire, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
  • En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

A votre domicile en 48h à 72h par La Poste Colissimo (Monde entier) 
Au tarif calculé en fonction du poids de votre commande. Colissimo est un service de La Poste, garantissant une livraison en 48h à 72h (jours ouvrés et samedi) remis sans signature en France Metropolitaine. Si vous n'êtes pas présent chez vous le jour du passage du facteur, le colis sera déposé dans votre boite aux lettres si la taille du colis le permet, sinon il sera gardé pendant 15 jours dans le bureau de poste ou le point retrait le plus proche de chez vous. Attention, toute livraison "à domicile sans signature" notée comme livrée par La Poste sera considérée comme effectivement livrée et ne fera l'objet d'aucune indemnisation de notre part.

A votre domicile en 24h à 48h par DPD (professionnels et/ou ressortissants de la Communauté Européenne)
Le service de livraison à domicile ou au bureau par DPD assure une livraison du colis dans un délai Garanti de 24h à 48h (jours ouvrés uniquement) contre signature en France pour les professionnels et en Europe pour les particuliers ressortissants de la communauté européenne. Lors de la validation de votre commande vous aurez une estimation précise et garantie du jour de livraison. La solution DPD vous communiquera par SMS ou mail 2 créneaux horaires pour un rendez vous de livraison. Si aucun de ces créneau ne vous convient, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site de DPD pour choisir parmis les 5 options de livraisons possible : Choisir un autre créneau horaire pour le rendez-vous de livraison, Choisir une nouvelle adresse de livraison (bureau ou autre), Choisir la livraison chez un voisin, Choisir la livraison dans un relais Ici-Colis proche de chez vous, Choisir le retrait du colis dans l'agence Exapaq DPD la plus proche de chez vous.

A domicile en 24h par Chronopost (France et Belgique uniquement)
Le service de livraison Express à domicile de Chronopost assure une livraison du colis en 24h (jours ouvrés et samedi) contre signature. Pour toute commande passée avant 12h, envoi le jour même, réception le lendemain... Si vous n'êtes pas présents lors du passage du livreur Chronopost, un avis de passage sera laissé à votre domicile pour vous indiquer le point Relais Colis le plus proche de chez vous auquel vous pourrez retirer votre colis.

Instructions de livraison

Quel que soit le mode d'expédition choisi, veillez à bien indiquer sur votre commande :

  1. Le nom de la ou des destinataires
  2. Une adresse précise (rue, lieu dit, code postal, ville, instructions de livraison)
  3. Un numéro de téléphone valide et de préférence un mobile où l’on peut facilement vous joindre, au cas ou le livreur rencontre un problème lors de la livraison

Dès que votre commande quittera notre entrepôt un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de suivre en ligne l’état d’avancement de la livraison de votre colis. Le transfert de responsabilité du colis se fait au moment de la livraison effective du colis (Signature du destinataire ou déclaration de livraison par La Poste, Chronopost, DPD ou le transporteur du colis volumineux).

Frais de livraison

Les frais d'expédition varient en fonction de l'option de livraison choisie et du poids du colis. Ils comprennent l'emballage en colis protégé, la manutention et les frais du transporteur. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour tenter de bénéficier des frais de ports gratuits (au delà de 150 euros pour la France métropolitaine et la Belgique). Notre système de traitement des commandes ne nous permet pas de grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Supplément d'information

  • Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier le nombre, l’état et le contenu des colis, en présence du livreur.
  • En cas d’incident, le mentionner avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter : la date, la signature et les réserves précises.
  • Je conserve l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de mon article. Ces documents me serviront en cas de retour ou d’échange