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Tout savoir sur la livraison Picksea

Nos engagements sur la livraison de votre commande :

  • Expédition sous 24h si le produit est disponible en stock :
    Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même (jours ouvrés uniquement). Les commandes passées après 12h seront expédiées au plus tard le lendemain matin (jours ouvrés uniquement).
  • Estimation de la date de livraison :
    Lors du passage de votre commande, vous pourrez visualiser une estimation de la date où vous recevrez votre colis. Ce délai comprend le temps de réapprovisionnement du produit (si nécessaire) et le temps estimé de transport du transporteur choisi. Un email de confirmation de commande vous est envoyé mentionnant cette date de livraison estimée. Si toutefois ce délai de livraison était amené à s’allonger de plus de 2 jours, Picksea s’engage à vous contacter au plus vite pour vous annoncer le changement de délai.
  • Livraison et Retour Gratuits au delà de 150€ de commande*
    Lorsque votre commande dépasse les 150€ nous vous offrons la livraison en France métropolitaine et en Belgique. Si d’aventure le produit reçu ne vous convenait pas, les frais de retour vous sont également offerts pour un échange ou la création d'un avoir (voir rubrique retours/échanges); Les frais de retour restent à la charge du client en cas de demande de remboursement.
    *Sauf produit supérieur ou égal à 20kg ou d'une longeur maximum de 1,20m et sauf demande de remboursement
  • Expédition dans le Monde entier :
    Que vous soyez en Martinique ou à Singapour, nous livrons dans le monde entier par La Poste ou par UPS.

Nos modes de livraisons:

  • Si vous passez par Nantes :
    Vous bénéficiez du retrait gratuit en Boutique. Présentez vous le jour même de votre commande ou quand vous le souhaitez dans notre magasin pour retirer votre colis en présentant une preuve d’achat (facture ou mail de confirmation de commande). Si votre commande est en cours de réapprovisionnement, nous vous communiquerons par mail le jour de retrait estimé. L’adresse de notre magasin : 12 rue Lamoricière à Nantes, ouvert au public du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
  • En Point Retrait colis So-Colissimo (France et Belgique):
    Retirez votre colis chez votre commerçant le plus proche de chez vous, dans votre bureau de Poste ou en Espace Cityssimo 24h sur 24. Avec plus de 10 000 points retrait, il y en a forcément un près de chez vous. Sur le chemin de l’école, près de votre lieu de travail ou même de votre lieu de vacances. Le commerçant (marchand de journaux, pressing...) ou l’espace Cityssimo ont des horaires d’ouverture très larges, c’est très pratique. Votre colis arrive en lieu sûr à la date fixée et vous pouvez le retirer au moment qui vous convient le mieux ! C’est très simple : lors de la finalisation de votre commande choisissez parmis les point retrait proposés autour de votre adresse.
  • Chez moi en 48h à 72h par La Poste So-colissimo (Monde entier):
    Au tarif calculé en fonction du poids de votre commande. So Colissimo est un service de La Poste, garantissant une livraison en 48h à 72h (jours ouvrés et samedi) remis sans signature en France Metropolitaine. Si vous n'êtes pas présent chez vous le jour du passage du facteur, le colis sera déposé dans votre boite aux lettres si la taille du colis le permet, sinon il sera gardé pendant 15 jours dans le bureau de poste ou le point retrait le plus proche de chez vous.
  • Chez moi en 24h à 48h par UPS Standard (Monde entier):
    Le service de livraison Express à domicile par UPS assure une livraison du colis en 24h à 48h (jours ouvrés uniquement) contre signature sur la France entière et l’Europe. Lors de la validation de votre commande vous aurez une estimation précise et garantie du jour de livraison. Si vous n'êtes pas présents lors du passage du livreur, le livreur se représentera une seconde fois le jour ouvré suivant. Ensuite le colis est gardé dans l’agence UPS la plus proche pendant 15 jours.
  • Chez moi en 24h par TNT (France uniquement):
    Le service de livraison Express à domicile par TNT assure une livraison du colis en 24h (jours ouvrés et samedi) contre signature. Pour toute commande passée avant 12h, envoi le jour même, réception le lendemain... Si vous n'êtes pas présents lors du passage du livreur TNT, un avis de passage sera laissé à votre domicile pour vous indiquer le point Relais Colis le plus proche de chez vous auquel vous pourrez retirer votre colis.
  • Pour les Gros Colis (Supérieurs à 20kg ou à 2,70m de long, France uniquement) :
    Pour les gros colis, notre service de livraison est la Messagerie Geodis Calberson avec une livraison de 24 à 48 heures selon les destinations. Le service « On-demand » de Geodis Calberson vous permet de choisir la journée ou vous préférez être livrés. Vous êtes prévenus par mail ou pas SMS du jour de la livraison et pouvez le changer en temps réel pour choisir un autre jour qui vous conviendra mieux. Vous pouvez ainsi vous assurer de recevoir le colis lorsque vous êtes chez vous. Si vous n’êtes pas la lorsque le livreur passe, pas de panique le colis est conservé dans l’une des 140 agences Calberson la plus près de chez vous.

Instructions de livraison :

Quel que soit le mode d'expédition choisi, veillez à bien indiquer sur votre commande :

  1. Le nom de la ou des destinataires
  2. Une adresse précise (Rue, lieu dit, code postal, ville, instructions de livraison)
  3. Un numéro de téléphone valide et de préférence un mobile où l’on peut facilement vous joindre, au cas ou le livreur rencontre un problème lors de la livraison

Dès que votre commande quittera notre entrepôt un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de suivre en ligne l’état d’avancement de la livraison de votre colis. Le transfert de responsabilité du colis se fait au moment de la livraison effective du colis (Signature du destinataire ou déclaration de livraison par La Poste, UPS ou Geodis Calberson).

Frais de livraison :

Les frais d'expédition varient en fonction de l'option de livraison choisie et du poids du colis. Ils comprennent l'emballage en colis protégé, la manutention et les frais du transporteur. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour tenter de bénéficier des frais de ports gratuits (au delà de 150 euros pour la France métropolitaine et la Belgique). Notre système de traitement des commandes ne nous permet pas de grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Vous faites un cadeau ?

Indiquez simplement le nom et l’adresse du destinataire en adresse de livraison. Le colis lui est envoyé de votre part, accompagné d’un bon de livraison sans mention de prix. La facture vous est envoyée par mail à votre adresse.

Option paquet cadeau

Vous pouvez choisir l'option « paquet cadeau » pour un emballage spécial et l’ajout d’un petit mot d'accompagnement personnalisé. Cette option est facturée 2€ en plus dans votre commande.

Plus d'information ...

  • Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier le nombre, l’état et le contenu des colis, en présence du livreur.
  • En cas d’incident, le mentionner avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter : la date, la signature et les réserves précises.
  • Je conserve l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de mon article. Ces documents me serviront en cas de retour ou d’échange

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